Vidicode

Inovativni proizvodi i rješenja

Vidicode dizajnira, razvija i proizvodi sofisticirana telekomunikacijska rješenja poput digitalnih snimača telefonskih poziva, digitalnih snimača zvuka, profesionalne opreme za odgovaranje i mrežnih faks servera. U prethodnih 20 godina, Vidicode je izrastao iz male lokalne tvrtke u međunarodnog distributera inovativnih i naprednih telekomunikacijskih rješenja. Vidicode ima partnere i distributere u više od 35 zemalja širom svijeta. Vidicode rješenja pogodna su za mala poduzeća, kao i za velike vladine organizacije.

 iconCALL   Snimači poziva
Uz Vidicode snimače poziva, svi telefonski pozivi automatski se pohranjuju i arhiviraju na jednostavan način. Više ne morate ispitivati tko je što rekao.
 iconFAX   Faks serveri
Vidicode faks serveri su razvijeni kako bi kombinirali radni protok faksova i elektroničke pošte koji su još uvijek često odvojeni. Na ovaj način, faksiranje postaje lako i učinkovito kao i slanje elektroničke pošte.
 iconRUBY  

Voice serveri
Voice server je kombinacija automatske sekretarice (funkcije telefonskog operatera), sustava personalizirane glasovne pošte i sustava pametnog poziva na čekanju.

 

Molimo posjetite našu stranicu o proizvodima, posjetite stranicu Apresa snimač poziva ili nas kontaktirajte.

 

Snimači poziva

U mnogim situacijama koje se događaju u svakodnevici poslovnog života, ne biste željeli zaboraviti što je bilo rečeno i tko je što rekao. Često je vrlo teško precizno pisati bilješke tijekom telefonskih razgovora. Iz tog razloga, snimanje poziva je idealno rješenje.
Snimanje se može pokrenuti automatski ili ručno. Snimke se, zajedno s podacima poput vremena, datuma, telefonskih brojeva dolaznih i odlaznih poziva, trajanja poziva i dr., pohranjuju na tvrdi disk. Vidicode je svoje snimače poziva učinio dostupnima za gotovo svu moguću primjenu. Bez obzira radi li se o pojedinoj liniji ili telefonu, ili pak snimanju cijele telekomunikacije u organizaciji, mi i naši specijalizirani trgovci ćemo vas uputiti na najbolje rješenje za potrebe vašeg poduzeća.

Pouzdana rješenja

Većina Vidicode snimača poziva su potpuno samostalni, tj. imaju vlastitu unutarnju pohranu i ne ovise o računalu. Međutim, kompaktnim snimačima linije pod nazivom Onyx potrebno je osobno računalo za pohranu i reprodukciju snimaka.

Faks serveri

Vidicode faks server šalje faks iz vaše mreže, kao što ga i prima na vašu mrežu. Isto tako, automatski stvara digitalnu arhivu svakog poslanog i primljenog faksa i štedi na papiru, toneru, održavanju, vremenu, prostoru te novcu u konačnici.

Zašto bi vam bio potreban?

Faks server će vašoj organizaciji uštediti vrijeme i novac. U nastavku ćemo prikazati malu jednadžbu: Pretpostavite da vaša organizacija šalje 15 faksova dnevno. Ako uzmemo u obzir vrijeme potrošeno na samo tipkanje, hodanje do faks aparata, traženje i utipkavanje broja, čekanja na slanje faksa i njegovo arhiviranje, treba nam oko 5 minuta za slanje jednog faksa (konzervativno). U konačnici, to se svodi na 75 minuta dnevno. Ako to pomnožimo s brojem 240 koji predstavlja ukupan broj radnih dana u godini, dobivamo 18 tisuća minuta = 300 sati = 37,5 punih radnih dana godišnje. Jedina stvar koju morate znati kako biste izračunali kako brzo faks server vraća vašu investiciju jest da utvrdite koliki je trošak jednog radnog dana za vašu organizaciju.

Pouzdanost

Vaši faksovi su ozbiljni poslovni faksovi i kao takvi trebaju biti poslani vrlo brzo. Faksovi koje primate mogu npr. biti narudžbe koje morate obraditi još danas! Postoji mnogo faks server rješenja koja se temelje samo na računalnom softveru u vašoj LAN mreži. Instalacija takvih rješenja često je zahtjevna i dugotrajna. Uz to, srednje vrijeme između kvarova nije zadovoljavajuće prilikom pokretanja programa na računalu. Mnogo je lakše implementirati faks servere koji se temelje na samostalnom hardveru dizajniranom za samo jednu svrhu. Osim toga, takvi serveri su mnogo pouzdaniji čime je besprijekornost vaše komunikacije zagarantirana.

Glasovni odgovor

S porastom komunikacije nije uvijek moguće odmah odgovoriti na svaki telefon koji zvoni, što posebno dolazi do izražaja prilikom perioda u danu kada je najveća gužva na poslu.
Najnoviji izvještaji pokazali su kako osobe koje zovu prvi put poklope slušalicu nakon što za 20-30 sekundi ne dobiju odgovor. Preko 70% osoba koje zovu prvi put neće pokušati ponovno nazvati, nego će krenuti zvati drugo poduzeće. Ako im se javi automatska sekretarica, ljudi će duže čekati na liniji. Kada im se javi pametna automatska sekretarica, neće samo čekati duže, nego će ući u interakciju sa sustavom kako bi dobili informacije, ostavili poruku ili kako bi bili dodijeljeni slobodnom agentu.

Velik broj poziva

Voice server je kombinacija automatske sekretarice (funkcije telefonskog operatera), sustava personalizirane glasovne pošte, sustava pametnog poziva na čekanju i sustava statistike poziva. Voice serveri se obično koriste kada je u pitanju velik broj poziva, smanjenje troškova i poboljšanje korisničkog iskustva. Veća poduzeća koriste Voice servere kako bi produljila svoje radno vrijeme.

Prilagodite svoje usluge klijentima

Voice server može se koristiti za identifikaciju i segmentaciju pozivatelja. Identificiranje klijenata pruža mogućnost prilagođavanja usluga sukladno profilu klijenta. Isto tako, identificiranje daje mogućnost odabira usluga automatske sekretarice. Informacije se mogu proslijediti pozivateljima na način da im se omogući odabir između sljedećih opcija: ostati na čekanju, odabrati uslugu automatske sekretarice ili zahtijevati povratni poziv.